Futura Cargo wspiera transparentność transportu z CO3– Case Study.
Klienci firm transportowych coraz częściej wymagają przekazywania sygnału GPS swoich ładunków. W sytuacji, gdy dostawy realizuje wielu podwykonawców, proces jest żmudny i czasochłonny. Futura Cargo uprościło go, stosując integrujący dane telematyczne w jednym miejscu – platformie CO3.
Futura Cargo to funkcjonująca na rynku od 2001 r. firma specjalizująca się w spedycji międzynarodowej, dystrybucji krajowej oraz obsłudze magazynowej i logistycznej. Jej transporty docierają do wszystkich krajów Unii Europejskie. Regularnie realizuje połączenia drobnicowe z Włoch do Polski. Do kluczowych odbiorców usług firmy należą najwięksi europejscy producenci sprzętu AGD, podmioty z branży automotive oraz koncerny metalurgiczne. Futura Cargo jest regionalnym przedstawicielem sieci dystrybucji Pall-Ex
Kiedy powstawała firma CO3 wiedzieliśmy, że podstawą każdej relacji z klientem czy partnerem jest przejrzysta komunikacja. Wiedzieliśmy wtedy, że na bazie biznesowej transparencji chcemy tworzyć wartościowe usługi łączące trzy kluczowe strony łańcucha dostaw: załadowców, spedytorów i przewoźników – mówi Grzegorz Patynek, CEO w firmie CO3.
W skrócie:
- Zapewniająca transport drogowy w Europie firma Futura Cargo działa w oparciu o usługi podwykonawców często będących mikrofirmami.
- Korzystanie z wielu przewoźników okazało się problematyczne, gdy klienci zaczęli oczekiwać przekazywania sygnału GPS ich ładunków.
- Futura Cargo zdecydowała się na wdrożenie integrującej sygnały od wielu dostawców platformy CO3. W toku prac konieczne okazało się także opracowanie metody przekazywania informacji do innego systemu stosowanego przez jednego z kluczowych klientów.
- Firma CO3 nie tylko skoordynowała proces rejestracji przewoźników na swojej platformie, ale także opracowała metodę integracji danych z systemem klienta Futura Cargo bez konieczności ponownego wdrażania przewoźników.
Opis sytuacji przed wdrożeniem systemu visibility CO3
Firma Futura Cargo zapewnia transport drogowy na terenie UE, realizując transporty dla największych europejskich producentów AGD, firm z branży FMCG i koncernów metalurgicznych, stawia na wysokie standardy usług, punktualność i elastyczność. Przedsiębiorstwo pracuje głównie z mikrofirmami transportowymi, pośród których występują różne urządzenia GPS. Kiedy coraz więcej klientów zaczęło oczekiwać od Futura Cargo przesyłania sygnału lokalizacji ładunku, dyspozytorzy stanęli przed wyzwaniem zbierania od poszczególnych podwykonawców danych w bardzo różnych formatach. Firmie zależało więc na znalezieniu rozwiązania, które pozwoli na uspójnienie i integrację w jednym miejscu danych z całej floty i polepszy transparentność łańcucha dostaw poprzez zwiększenie dostępności informacji dla klientów. Istotnym kryterium wyboru systemu była prostota wdrożenia narzędzia u przewoźników. Zdecydowano się na skorzystanie z platformy CO3. – Ciężarówki naszych partnerów mają zazwyczaj zainstalowany GPS, ale są to systemy od różnych firm. Dotąd – w sytuacji, gdy klienci żądali przesłania sygnału lokalizacji– przekazywanie danych od wielu przewoźników było dość problematyczne – relacjonujeMichał Podgórski, Dyrektor Generalny Futura Cargo. – Dlatego zdecydowaliśmy się na wdrożenie pozwalającej spinać w jednym miejscu dane GPS różnych dostawców platformy CO3 – tłumaczy.CO3
Proces wdrożenia i wykorzystane funkcjonalności CO3
Pierwszym krokiem do uruchomienia systemu była komunikacja podwykonawcom, na czym polega projekt, jak działa platforma CO3 i jakie w związku z tym będą rezultaty wdrożenia. Mówiono m.in. o tym, że każdy z zarejestrowanych w systemie przewoźników ma do niego dostęp i w każdej chwili może kontrolować, które jego pojazdy są widoczne i udostępnione firmie Futura Cargo. Wskazano także wynikające z tego korzyści – fakt, że w czasie rzeczywistym da się sprawdzać, gdzie jest wykonujący zlecenie pojazd, pozwala szybko reagować na problemy i komunikować sytuację zleceniodawcy. Następnie rozpoczęło się systematyczne wpisywanie samochodów podwykonawców na platformę CO3. Zwrot akcji nastąpił w październiku 2020 roku, gdy jeden z kluczowych klientów Futura Cargo pracujący w oparciu o inny system integracji danych poprosił o przekazywanie do niego sygnału GPS swoich ładunków. Firma chciała spełnić oczekiwania kontrahenta, unikając jednak konieczności rejestracji podwykonawców na kolejnej platformie. CO3 znalazło sposób pozwalający połączyć oba narzędzia. – CO3 to rozwiązanie integrujące systemy. Choć do tej pory skupialiśmy się głównie na łączeniu systemów dostawców usług telematycznych z wewnętrznymi narzędziami klientów, nic nie stało na przeszkodzie, by zintegrować się z inną platformą wspierającą transparentność łańcucha dostaw – mówi Grzegorz Patynek, CEO firmy CO3. – Nawiązaliśmy kontakt z przedstawicielami platformy wykorzystywanej przez klienta Futura Cargo, ustaliliśmy sposób działania procesu i przystąpiliśmy do pracy. W ciągu dwóch tygodni mieliśmy gotowe rozwiązanie, z którego mogła korzystać Futura Cargo, a docelowo także każdy inny klient CO3 – relacjonuje.
Efekt integracji systemów GPS Futura Cargo na platformie CO3
Dzięki platformie CO3 sprawdzenie i przekazanie klientom sygnałów poszczególnych przewoźników nie wymaga wchodzenia do wielu systemów. Wszystko jest dostępne w jednym miejscu. Spełnienie informacyjnych oczekiwań klientów jest więc w efekcie prostsze i szybsze. Dodatkowe korzyści wynikają z łatwego procesu wdrażania nowych przewoźników na platformę– niezależnie od tego, z jakich systemów telematycznych korzystają. Przydatną funkcjonalnością CO3 jest także wgląd w dane archiwalne. Jeśli na przykład klient twierdzi, że przewoźnik dojechał na miejsce rozładunku opóźniony, na podstawie wygenerowanego raportu archiwalnego można jednoznacznie wyjaśnić sytuację. Dodatkowo na mapie można prześledzić całą trasę pojazdu realizującego zlecenie. – Dzięki platformie CO3 monitorowanie zleceń naszych klientów w czasie rzeczywistym stało się faktem. Pozytywnie wpływa to na poprawę transparentności dostaw oraz minimalizuje czas poświęcony na kontakt z firmami transportowymi, gdzie w naszym przypadku gdy znaczną grupę stanowią mikroprzewoźnicy- kierowcami. Współpraca z CO3 wspiera nasze ciągłe dążenie do oferowania najlepszych jakościowo usług – podsumowuje Michał Podgórski, Dyrektor Generalny Futura Cargo. – Współpraca z firmą Futura Cargo, proces wdrożenia jej podwykonawców oraz integracja z platformą jednego z jej klientów sprawiła, że rozwinęliśmy nasze rozwiązanie i jesteśmy jeszcze bardziej efektywni w obsłudze przedsiębiorstw transportowych i dostarczaniu niezbędnych danych im i ich kontrahentom – konkluduje Agnieszka Nikiel, Head of Operations w CO3.
“Dzięki platformie CO3 monitorowanie zleceń naszych klientów w czasie rzeczywistym stało się faktem i wspiera nasze wewnętrzne procesy związane z transparentnością oraz minimalizuje czas poświęcony na kontakt z kierowcami. Współpraca z CO3 wspiera nasze dążenie do oferowania najlepszych jakościowo usług.”
Michał Podgórski, Dyrektor Generalny Futura Cargo
“Współpraca ze świadomymi klientami takimi jak firma Futura Cargo i ich podwykonawcami powoduje, że możemy zwiększać jakość naszych procesów i stawać się jeszcze bardziej efektywni w obsłudze klientów i dostarczaniu usług.”
Agnieszka Nikiel, Head of Operations w CO3