Rolą Specjalisty ds. Obsługi Klienta jest pomaganie naszym klientom bezproblemowo przejść przez proces wdrażania na naszej platformie.
Jeśli lubisz wyzwania i pracę z najnowszymi technologiami. Jeśli chcesz być częścią międzynarodowego, świetnie współpracującego zespołu. Jeśli chcesz mieć realny wpływ na CO3 i nasz produkt – wyślij swoje CV i dołącz do nas!
Obowiązki:
- Komunikacja z klientami i partnerami w celu przekazywania informacji niezbędnych do realizacji usług firmy;
- Obsługa klientów zgodnie z przyjętymi standardami;
- Dokumentowanie i analizowanie informacji – obsługa narzędzi wewnętrznych takich jak m.in. Salesforce czy Jira;
- Raportowanie – informowanie klientów oraz współpracowników o postępach czy zaistniałych problemach;
- Dbanie o bezpieczeństwo danych klientów;
- Wraz z zespołem – stałe podnoszenie jakości obsługi klientów.
Szukamy kogoś, kto:
👉 Ma co najmniej 1 rok doświadczenia w pracy na stanowisku związanym z obsługą klienta – telefoniczną lub podczas spotkań online;
👉 Zna język angielski na poziomie umożliwiającym wewnętrzną komunikację w firmie (min. B1);
👉 Ma doskonałe umiejętności komunikacyjne – świetnie potrafi dopasować sposób komunikacji do potrzeb odbiorcy;
👉 Potrafi sprawnie posługiwać się pakietem Google Workspace (Gmail oraz powiązane z nim narzędzia);
👉 Potrafi sprawnie wykonywać podstawowe operacje na arkuszach kalkulacyjnych (Excel lub Google Sheets);
👉 Potrafi skutecznie i kreatywnie rozwiązywać problemy – ma łatwość nauki obsługi nowych narzędzi oraz nie boi się nowych technologii;
👉 Jest dokładny i dba o szczegóły;
👉 Jest proaktywny i samodzielny – ma silną motywację do podejmowania działań;
👉 Szybko się uczy – wie jak zdobywać wiedzę oraz nowe doświadczenia i stosować je do realizacji zadań;
👉 Jest świetnie zorganizowany i potrafi priorytetyzować zadania pod presją czasu;
👉 Ma poczucie humoru i lubi pracę z wesołymi ludźmi 😀
Dodatkowo pomocne:
🤞Znajomość języków obcych, takich jak niemiecki, włoski, rumuński;
🤞Doświadczenie pracy z Salesforce;
🤞 Doświadczenie w pracy z Jira.
